国内不同渠道换货流程都是不一样的 1、天猫、淘宝渠道：直接联系店铺在线客服申请退换货，可以申请7天无理由退换货，退货的运费由买家承担，由于我们帮客户购买了运费险，未确认交易前都是可以使用运费险的，除贴膜类的产品质保期为3个月，质保范围内出现的产品问题，运费由ESR亿色承担。 2、京东、蘑菇街、一号店渠道：属于自营店铺，有任何售后问题的可以直接联系对应平台客服为您处理。